การจัดการความรู้และประเด็นการพัฒนาตนเอง

บทบาทของหัวหน้างาน : นำนโยบาย/โครงการ/กระบวนการไปสู่การปฏิบัติ, มีวุฒิภาวะทางอารมณ์, เป็นแบบอย่างให้ลูกน้อง และสอนงานเป็น
หน้าที่ของหัวหน้างาน : ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความถูกต้องแม่นยำ, ทำงานด้วยความอุทิศทุ่มเท, สนับสนุนให้องค์กรดำเนินไปด้วยความราบรื่น, ทำงานให้บรรลุเป้าหมาย, จูงใจทีมงานได้ ให้ทุกคนทำงานด้วยความสุข และสอนงานเป็น
ภาพลักษณ์องค์กร นั้นไมคงที่ แปรเปลี่ยนได้ จึงต้องถนอมรักษา เพราะการสร้างใหม่นั้นยากยิ่ง